推进政府信息公开是贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的重要举措，是深入推行政务公开、转变政府职能、实现管理创新、建设服务型政府的一项重要工作。2013年，长沙市食品药品管理局政务公开工作紧密围绕贯彻市委、市政府、省食药监局关于食品药品安全的工作部署，牢牢把握“创新和加强食品药品行业诚信体系建设”的总基调，强化领导、科学统筹、规范管理、落实措施，通过市政府门户网站、局门户网站、长沙市食品药品行业诚信网、政务中心等窗口，开展了政府信息公开、向公众提供信息咨询、接受公众投诉并进行回复等相关工作使信息公开渠道不断拓宽，服务功能不断完善，群众满意度不断提高。具体情况如下：

一、政府信息主动公开情况

2013年主动公开政府信息1062条，其中，机构职能信息1条，领导信息12条，政策法规信息15条，工作动态信息270条，通知公告信息240条，规划计划信息13条，人事信息8条，政府采购信息2条，应急管理信息26条，统计数据信息9条，办理事项信息114条，监管信息42条，重大项目信息2条，公告公示289，业内新闻29，媒体联播104篇，用药指南54，专题专栏121。按要求对市政府门户网站中的“信息公开”板块进行了同步维护和更新。     同时，我局深入开展服务基层活动，着力解决人民群众知晓率和满意率不高的问题，面对面地问政于民、问计于民。按照“一社区一站点”的模式，以优秀药店为依托，市区两级食品药品监管部门在全市建立基层工作站308个，为群众提供安全用药、用械方面的宣传和服务。先后组织开展集中宣传服务321站（次），发放宣传资料30万余份，组织专题讲座82场次，服务群众10万余人次，受理举报投诉38起，社会反响良好。通过走进基层与群众零距离接触，面对面沟通，为群众实实在在提供服务，真心实意解决困难，有效增强了人民群众对监管部门的认可度和信任度，逐步树立起亲民、爱民、为民的良好形象。

二、政府信息依申请公开情况

2013年我局未收到信息公开申请。

三、咨询情况

2013年，我局政务中心共接待2000余人，办理行政许可事项1228件; 接举报投诉电话180个，按规定进行处理并回复举报人。

四、复议、诉讼和申诉的情况

全年我局未接到因信息公开事务提出的行政复议、行政诉讼要求。

五、政府支出和收费情况

我局未对公民、法人和其他组织因政府信息公开收取复印、递送等成本费用。

六、主要问题和改进措施

我局的官方网站（网址为http://www.23fdw.com/）是由长沙市政府信息中心的组织、由拓尔思公司开发，属于长沙市政府的门户网站的子网站。在市政府信息中心领导的帮助和指导下，我局的官方网站在2013年度长沙市政府门户网站49个第一类子网站绩效评估中排名第5。

今年，我局将再接再厉，严格对照市直部门网站绩效评估体系要求，做好网站建设维护工作。但是我局方网站目前还存在版面设计不够美观、栏目设置不够合理、文件上传不够方便、链接不够正确、网站要素不够齐全等问题，影响官方网站的权威性和服务性，急需进一步的维护、完善。但是我局行政经费中并不含此项经费，恳请信息中心领导大力指导和支持，协助解决每年的维护经费问题。

七、下步工作

一是认真学习、贯彻落实《“十二五”国家政务信息工程化建设规划》，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家食品药品监督管理局关于进一步加强食品药品监管信息化建设的指导意见》、《长沙市政府信息公开工作制度》，全面加强食品药品监管信息化、信息公开建设。

二是不断完善网站服务功能，坚持以科学监管、民众需求为导向，深化信息公开，进一步提升服系统、服务行业、服务公众和服务社会的能力。

三是推进网上政务公开和政务服务工作。建立、使用包括由电子政务网络、门户网站、各类业务管理系统、应用及数据服务中心和信息安全保障体系等组成的统一电子政务平台。

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2014年4月8日